Home Retour en Verzend beleid

Retour en Verzend beleid

Hier bij CureSupport willen we ervoor zorgen dat uw ervaring zo goed mogelijk is. We streven ernaar om je pakket dezelfde dag te verzenden, als je bestelling voor 13:00 uur CEST is geplaatst. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, heeft u de mogelijkheid om deze binnen 14 kalenderdagen na ontvangst op uw afleveradres aan ons te retourneren.

Betalingen

Hou er rekening mee dat CureSupport de betaling pas aan uw kaart aanrekent op het moment dat uw bestelling wordt verzonden. Als u uw bestelling voor verzending wilt annuleren, contacteer ons dan zo snel mogelijk.

Verzend beleid

Bestellingen die van maandag tot en met vrijdag voor 13:00 uur CEST zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen die op zaterdag en zondag worden geplaatst, worden op maandag verzonden. Daarna zijn we afhankelijk van de bezorgdiensten. Je kunt je pakket binnen 1-2 dagen verwachten als het geen drukke periode is bij het koeriersbedrijf. Houd je track & trace code in de gaten. Bovenstaande informatie is niet van toepassing op internationale zendingen.

Bestellingen volgen

Zodra je bestelling is verpakt en verzendklaar is, ontvang je een track & trace code. Hiermee kunt u uw bestelling live volgen.

Verzendkosten

Onze verzendkosten zijn afhankelijk van het land waaruit u bestelt. Bestelt u vanuit Nederland dan zijn de verzendkosten € 7,40 en als uw totale orderbedrag hoger is dan € 49,50 verzenden wij uw bestelling gratis.

Hieronder de lijst met verzendkosten van andere provincies *:

België & Duitsland € 11,00

Hongarije, Polen & Slovenië € 29,50

Ierland € 44,80

Italië € 22,00

Letland & Litouwen € 40,00

Luxemburg € 15,75

Oostenrijk € 17,00

Portugal € 42,35

Slowakije, Spanje & Tsjechië € 30,85

Zweden € 23,00

Bulgarije & Estland € 38,75

Cyprus & Roemenië € 37,50

Denemarken, Frankrijk & Verenigd Koninkrijk € 18,15

Finland € 27,85

De verzendkosten voor andere landen worden berekend bij het afrekenen.

* Gratis verzending is niet van toepassing op de hierboven genoemde landen.

Tevens bieden wij de mogelijkheid om uw bestelling af te halen op onze locatie in Deventer. Als u voor deze optie kiest, neemt onze klantenservice contact met u op over een dag en tijd om uw bestelling op te halen.

Retourvoorwaarden

Alle items moeten teruggestuurd worden in hun originele verpakking, ongeopend en ongebruikt en (indien van toepassing) onbeschadigd.

Uw bestelling terugsturen

Als u uw bestelling wilt terugsturen, gelieve dan contact op te nemen met onze klantendienst via het e-mailadres webshop@curesupport.com Slechts na goedkeuring door een medewerker van de klantendienst kan de bestelling worden teruggestuurd. Indien beschadigd zullen we een vervangingsproduct sturen zodra de originele bestelling terug bij ons werd afgeleverd en gecontroleerd. U moet ons binnen maximaal 14 dagen laten weten dat u uw bestelling wilt terugsturen. Na akkoord moet de bestelling dan effectief binnen nogmaals maximaal 14 dagen door ons worden ontvangen. Het retourneren van een artikel is voor rekening van de klant.

U kunt uw bestelling terugsturen naar het volgende adres:Curesupport BV, Zutphenseweg 55, 7418 AH Deventer. Tel.: +31-85-0471801

Houdbaarheidsdatum

De houdbaarheidsdatum van uw product wordt op de verpakking vermeldt. Elke individuele verpakking van product heeft een eigen houdbaarheidsdatum dus u kunt deze op uw eigen product controleren.

Vervanging

Als uw bestelling werd beschadigd tijdens de verzending dan moet u ons hiervan binnen maximaal 7 kalenderdagen na ontvangst op uw leveringsadres op de hoogte brengen. U kunt het bovenstaande e-mailadres gebruiken om ons te informeren over de beschadiging (met foto’s). Eens de bestelling naar ons is teruggestuurd zullen we ze controleren en indien van toepassing een vervangingsproduct verzenden.

Wat met beschadigde producten?

Als u een beschadigd product ontvangt, gelieve dan meteen foto’s te nemen. Verzeker u ervan dat de producten goed verpakt worden vooraleer ze, na akkoord van de klantendienst, terug te sturen zodat we ze kunnen controleren.

Terugbetalingen

Als een terugbetaling wordt aangevraagd dan zal bij de goedgekeurde retour van de bestelling naar ons magazijn een medewerker controleren of de bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet. Indien de terugbetaling na de controle wordt goedgekeurd dan zal ze als winkelkrediet of indien mogelijk via de oorspronkelijke betalingsmethode worden gecrediteerd.

Hou er rekening mee dat:

Retourkosten gemaakt door de klant worden niet vergoed tenzij de bestelling beschadigd werd afgeleverd bij de klant.

We hechten veel belang aan klanttevredenheid, als u niet tevreden bent met een product dan willen we dat graag weten. Contacteer ons via webshop@curesupport.com